Information produit
Conformément au Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours pour retourner votre achat à compter du jour de livraison.
Lors d'un retour, l'article doit être neuf, conditionnement et étiquetage d'origine. Les articles retournés abîmés, portés, lavés, personnalisés ou salis ne seront pas repris.
Tout retour, doit être obligatoirement accompagné du formulaire (ci-dessous) dûment rempli (à imprimer ou recopier).
Tout retour doit être effectué par un service postal suivi (Colissimo suivi, Chronopost suivi etc…). Nous n'acceptons pas les colis en port dû ou contre remboursement.
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Nom & Prénom |
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Numéro de téléphone |
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Numéro de commande |
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Adresse mail |
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Adresse postale |
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Raison du retour (habimé, pas à la taille,…) |
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Remboursement
- Une fois l’article réceptionné, vous recevrez un e-mail de confirmation du retour.
- Une fois votre demande approuvée, votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article.
- Dans le cas d’un cadeau le remboursement s’adresse directement au compte acheteur.
- Le remboursement se fait par le même mode de paiement que le règlement.
Remboursement en retard
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement au bout de 14 jours à compter du jour de réception de l’e-mail de confirmation du retour :
- Contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
- Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
- Si après avoir effectué ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait à nous contacter à l’adresse suivante : info@zignelli.fr.
Échange
Nous remplaçons à nos frais un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@zignelli.fr. en précisant vos coordonnées téléphoniques.
Nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de vous adresser le bordereau de retour et le bordereau de service postal (les frais d’expédition sont à notre charge, uniquement dans ce cas précis).
Adresse de retour
- R&G Creation, 5 rue Meslay, 75003 Paris, France
- Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner un article (sauf en cas d’échange pour article défectueux). Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.